📃 Comment adresser une demande au support Smag ?

Caroline

22 juillet 2024 12:36
Mise à jour

Vous souhaitez contacter le support Smag ? Pour cela, vous pouvez téléphoner (si vous avez un abonnement Farmer Pro) ou créer une demande depuis MySmag Ticketing.

Contact du support par téléphone

Depuis votre solution Smag, cliquez sur Aide > Support :

Vous retrouvez alors le contact téléphonique de Smag ou de votre structure (coopérative, négoce, centre de gestion) si celle-ci réalise le support.

Vous retrouvez également MySmag ticketing vous permettant de créer un ticket.

Accès à MySmag Ticketing

Depuis Smag :

Vous êtes connecté à votre solution Smag avec votre compte SMAG.
Cliquez sur le Smag Button situé en haut à gauche :

Cliquez ensuite sur "MySmag" en bas de la page :

Vous pouvez nous contacter en cliquant sur "Nouvelle demande" tout en bas à droite de la page d’accueil :

À la fin de chaque article, si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez, cliquez sur "Contactez-nous" :

Formulaire de création d'une demande

Remplissez le formulaire d'envoi de votre demande :

Les champs à renseigner apparaissent dynamiquement en fonction de vos choix

Cliquez sur pour envoyer votre demande au support Smag.

Dépuis MySmag :

Vous pouvez par ailleurs accéder à MySmag ticketing par le site MySmag.

Connectez-vous à MySmag : https://mysmag.tech/
Cliquez sur "Connexion"en haut à droite :

Connectez-vous avec votre compte SMAG :

Suivez les mêmes étapes vues précédemment.

Commentaires

6 commentaires

Francois TAMBOISE

17 mai 2021 05:50
aucun lien n'est cliquable dans le menu aide
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Maryline

17 mai 2021 17:01
Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous avons ouvert un ticket auprès de l'équipe support, une réponse vous y a été apportée.

Bien cordialement,

Maryline
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semences semencesdeprovence.com

21 mars 2022 13:30
Bonjour,

Je ne trouve pas le "SMAG Button", je ne peux donc pas déposer de demande.
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Equipe Support - Intégration

21 mars 2022 16:21
bonjour,

lorsque vous êtes sur MySmag, vous pouvez directement créer un ticket en cliquant sur le lien 'Contact' en bas et à droite de votre écran.

Vous arrivez sur un formulaire et vous choisissez votre application sur lequel vous voulez saisir votre ticket.
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MR .

24 septembre 2024 11:51
Aucune utilité lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter.
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Ingrid

24 septembre 2024 12:57
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, comme vous l 'avez fait, l'appel téléphonique auprés de nos services support est la solution. Vous pouvez également vous rapprocher de la structure qui vous fournit notre solution qui nous ouvre, dans ce cas, la demande.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.
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